Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué tipo de productos ofrece Pulso?

En Pulso, nos especializamos en recursos de bienestar y regulación sensorial. Nuestra selección incluye desde mantas de peso, difusores de aromas, aceites esenciales puros, hasta herramientas discretas para el enfoque y la calma, todos validados por expertos.

¿Sus productos están validados por expertos?

¡Sí! Cada producto en nuestro catálogo es rigurosamente evaluado y validado por nuestra Terapeutas Ocupacionales, asegurando su calidad, seguridad y propósito funcional para tu bienestar.

¿Cómo elijo el producto sensorial adecuado para mí?

Entendemos que cada persona es única. Te invitamos a explorar nuestras descripciones detalladas de productos y las guías en nuestro Blog, donde nuestra Terapeuta Ocupacional y el equipo comparten conocimientos para ayudarte a tomar la mejor decisión. Si tienes dudas específicas, no dudes en contactarnos.

¿Cómo realizo un pedido?

Simplemente navega por nuestro catálogo, añade los productos que desees al carrito y sigue los pasos en el proceso de pago. Es rápido, fácil y seguro.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago online disponibles en Chile, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de Webpay (Transbank). Toda tu información de pago es procesada de forma segura.

¿Es seguro comprar en tupulso.cl?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda está protegida con cifrado SSL y utilizamos pasarelas de pago certificadas para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.

¿Cuáles son los tiempos de envío? (Modelo Híbrido)

En Pulso SpA operamos con un modelo de envío híbrido para ofrecerte una mayor variedad de productos:

• Envío Express (24-48 horas hábiles): Para productos que tenemos en stock local en Chile. Aplica para todas las regiones y otras ciudades principales, según disponibilidad.
• Envío Estándar (3-15 días hábiles): Para productos de dropshipping que provienen de nuestros proveedores internacionales. Estos productos están claramente identificados en su página. Te pedimos paciencia, ¡la espera valdrá la pena!

Puedes verificar el tipo de envío en la descripción de cada producto antes de tu compra.

Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío. Podrás ver la actualización en tiempo real.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio chileno. Los tiempos y costos pueden variar según tu ubicación y el tipo de envío (Express o Estándar).

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de uso. Productos de higiene personal o que hayan sido utilizados no son elegibles.

Para conocer todos los detalles, por favor revisa nuestras Políticas de Devolución.

¿Cómo solicito un reembolso?

Una vez que tu devolución sea aprobada y el producto recibido en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.